ISO; International Organization for Standardization lügat grubunun k?salt?lm?? halidir ve kalite patronaj sistemi standart? olarak bilinmektedir. ?lk olarak ISO 9001 belgesi girmek talip organizasyon / firmalar?n bu belgenin neden all?k?nmas? gerekti?ini tetkikat? ve ö?renmeleri gerekme